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客户满意度调查管理系统

客户满意度调查管理系统
客户满意度调查管理系统是一种用于评估客户对产品或服务的满意度的工具。该系统通过收集客户的意见、建议和反馈,帮助企业了解客户对其产品或服务的满意程度,发现问题和改进空间,提高客户满意度和忠诚度。这个系统通常包括以下几个核心功能:1.问卷设计与发放:系统提供了问卷设计工具,帮助企业根据自身需求,设计符合调查目的的问卷,并通过多种渠道发放问卷给客户。2.数据收集与分析:客户满意度调查系统会自动收集客户填写的问卷数据,将这些数据进行统计和分析,提供数据可视化的图表和报告,帮助企业快速了解客户的满意程度。3.跟踪和管理:该系统允许企业跟踪和管理调查结果,包括记录客户的反馈和投诉,设定提醒和任务,跟进解决方案,并进行持续的改进。4.自动化通知和报告:系统能够自动发送感谢邮件或问卷调查邀请,提醒客户填写问卷;同时,还能自动生成详细的报告,对客户满意度进行评估和总结,为企业提供决策依据。通过使用客户满意度调查管理系统,企业能够更好地了解客户需求,提供更好的产品和服务,增加客户满意度和忠诚度,提高企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 问卷管理 问卷名称、问卷描述、问卷状态、创建人、创建时间、截止时间、参与人数、问题列表、问卷结果导出、问卷结果分析、问卷发送方式、问卷访问链接、提醒设置、自动化收集数据、数据加密、数据备份、数据恢复、问卷模板库、问卷状态统计、问卷参与人统计等
2 调查对象管理 调查对象类型、调查对象名称、调查对象描述、调查对象状态、联系人、联系方式、最近参与时间、参与问卷列表、数据分析结果、调查对象属性、调查历史记录、调查对象导入、调查对象导出、调查对象权限设置、调查对象访问权限、调查对象修改记录、调查对象删除记录、调查对象状态统计、参与人员统计等
3 问题管理 问题类型、问题标题、问题描述、问题选项、问题图片、问题样式、问题排序、必答设置、跳题逻辑、填写限制、问题分数、问题验证规则、问题关联逻辑、问题附加说明、问题导入、问题导出、问题删除记录、问题状态统计、问题参与人统计等
4 数据分析 调查结果统计、调查结果分析、调查结果图表展示、调查结果筛选、调查结果导出、数据综合分析、数据可视化分析、数据报告生成、数据报告导出、数据报告分享、数据报告权限设置、数据报告自动化生成、数据报告修改记录、数据分析历史记录、数据有效性判断、数据完整性检查、数据趋势分析、数据比较分析、数据分布分析等
5 通知提醒 提醒方式设置、提醒时间设置、提醒内容编辑、提醒内容导出、提醒历史记录、提醒状态统计、提醒参与人统计、提醒方式设置记录、提醒时间设置记录、提醒内容编辑记录、提醒内容导出记录、提醒发送历史记录、提醒状态统计记录、提醒参与人统计记录、提醒权限设置等
6 报表生成 报表类型、报表名称、报表描述、报表数据源、报表样式、报表生成时间、报表导出、报表分享、报表权限设置、报表历史记录、报表状态统计、报表数据源记录、报表样式记录、报表生成时间记录、报表导出记录、报表分享记录等
7 用户管理 用户类型、用户名、密码、用户角色、用户权限、用户状态、用户登录记录、用户创建记录、用户删除记录、用户角色设置、用户权限设置、用户状态统计、用户登录记录查询、用户创建记录查询、用户删除记录查询、用户角色设置记录等
8 系统设置 系统名称、系统描述、系统Logo、系统主题、系统语言、系统时区、系统备份、系统恢复、系统日志记录、系统权限设置、系统版本管理、系统状态统计、系统备份记录、系统恢复记录、系统日志记录查询等
9 审核管理 审核流程设计、审核人员设置、审核权限设置、审核记录查询、审核结果记录、审核状态统计、审核日志记录、审核流程修改记录、审核人设置记录、审核权限设置记录、审核记录查询记录、审核结果记录记录等
10 邮件通知 邮件模板设计、邮件发送设置、邮件接收设置、邮件发送记录查询、邮件接收记录查询、邮件发送状态统计、邮件接收状态统计、邮件发送历史记录、邮件接收历史记录、邮件模板设计记录等
TAG标签:客户 / 满意度 / 调查  HOT热度:39
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