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连锁店售后支持管理系统

连锁店售后支持管理系统
连锁店售后支持管理系统是一种帮助连锁店统一管理售后服务的软件系统。该系统通过集中管理售后流程,提供全面的售后支持服务,以提高顾客满意度和连锁店的运营效率。首先,连锁店售后支持管理系统可以帮助连锁店建立统一的售后处理流程。通过该系统,连锁店可以建立标准化的售后工单流程,包括客户投诉、产品维修、售后咨询等环节,确保每个环节都能按照规定的流程进行处理,提高售后服务的一致性和质量。其次,该系统可以帮助连锁店实时监控售后服务情况。系统可以记录每个售后工单的处理进度、处理人员等信息,让连锁店能够随时了解售后服务的执行情况。通过数据分析功能,连锁店可以发现售后服务中的短板,并及时进行改进,提高服务质量。此外,连锁店售后支持管理系统还可以提供数据报表和统计分析功能。系统可以生成各种形式的报表,如售后服务工作量统计、客户满意度统计等,帮助连锁店获得详尽的数据分析,为连锁店的决策提供科学依据。总之,连锁店售后支持管理系统可以帮助连锁店提高售后服务的质量和效率,提升顾客满意度,从而增强连锁店的竞争力和市场份额。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户姓名、手机号码、地址、联系方式、购买历史、消费金额、投诉记录、服务评价、订单编号、购买日期等
2 商品管理 商品名称、商品编号、商品品牌、商品分类、供应商、库存数量、单价、采购记录、上架日期、商品描述等
3 订单管理 订单编号、客户姓名、手机号码、地址、购买金额、商品列表、下单日期、订单状态、支付方式、快递公司、快递单号等
4 售后管理 售后单号、订单编号、客户姓名、手机号码、问题描述、售后类型、处理人员、处理结果、处理日期、处理状态等
5 退换货管理 退换货单号、售后单号、订单编号、客户姓名、手机号码、退换货原因、退换货类型、退换货商品、退换货数量、退换货金额等
6 快递管理 快递公司、快递单号、寄件人姓名、寄件人手机号码、寄件人地址、收件人姓名、收件人手机号码、收件人地址、快递费用、寄件日期等
7 库存管理 商品名称、商品编号、商品分类、供应商、库存数量、入库日期、出库日期、入库数量、出库数量、调拨数量等
8 采购管理 采购单号、供应商、采购商品、采购数量、采购价格、采购日期、收货人姓名、收货人手机号码、收货日期、收货状态等
9 统计分析 收入统计、支出统计、客户购买统计、退换货统计、客户投诉统计、售后处理统计、客户满意度统计、商品销售统计、快递分布统计、库存预警统计等
10 权限管理 角色名称、用户姓名、用户账号、用户密码、用户电话、用户邮箱、角色权限、角色描述、创建时间、最后登录时间等
TAG标签:连锁店 / 售后 / 支持  HOT热度:24
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