*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、用户手机号、用户邮箱、用户地址、用户投诉记录等 |
2 | 投诉管理 | 投诉时间、投诉内容、投诉状态、投诉来源、处理人员、处理结果、处理时间、投诉附件等 |
3 | 区域管理 | 区域名称、区域负责人、区域联系电话、区域地址等 |
4 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门联系电话、部门地址等 |
5 | 员工管理 | 员工姓名、员工手机号、员工邮箱、员工职位、所在部门、所在区域等 |
6 | 事件类型管理 | 事件类型名称、事件类型描述、事件类型状态、创建人员、创建时间等 |
7 | 优先级管理 | 优先级名称、优先级描述、优先级状态、创建人员、创建时间等 |
8 | 操作日志 | 操作时间、操作人员、操作内容、操作结果等 |
9 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、知识库标签、创建人员、创建时间等 |
10 | 规则引擎管理 | 规则名称、规则条件、规则动作、生效时间、失效时间、创建人员、创建时间等 |
11 | 报表统计 | 统计时间段、报表类型、统计指标、生成人员、生成时间、报表文件等 |
12 | 审批流程管理 | 流程名称、流程类型、流程状态、流程步骤、流程参与人员、创建人员、创建时间等 |
13 | 通知消息 | 通知标题、通知内容、通知状态、接收人员、发送人员、发送时间等 |
14 | 邮件发送 | 收件人、发件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间等 |
15 | 批量导入导出 | 导入文件、导出文件、导入人员、导出人员、导入时间、导出时间等 |
16 | 数据备份恢复 | 备份文件、恢复文件、备份时间、恢复时间、备份人员、恢复人员等 |
17 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间等 |
18 | 安全日志 | 日志时间、日志内容、日志类型、操作人员、IP地址、所属模块等 |
19 | 系统设置 | 系统名称、Logo、系统版本、系统语言、系统时区、系统参数、创建时间、修改时间等 |
20 | 集成接口 | 接口名称、接口类型、接口地址、接口参数、接口授权、接口创建人员、接口创建时间等 |