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店内排队管理系统

店内排队管理系统
店内排队管理系统是一种用于帮助商家优化顾客排队体验并提高服务效率的软件系统。该系统通过使用电子设备、软件和网络技术,可以实现自动排号、智能叫号、预约挂号、在线咨询等功能。店内排队管理系统主要包括以下几个模块:排队叫号模块、客户服务模块、数据分析模块和管理后台模块。通过排队叫号模块,顾客可以通过自助终端或手机APP获取排队号码,并可以查看实时等待情况。当顾客的号码即将叫到时,系统会自动发送提醒消息,减少等待时间。客户服务模块提供了一些额外的服务功能,如预约挂号、在线咨询等,使顾客可以更方便地获取服务。数据分析模块可以对顾客的排队行为、接待速度等信息进行统计和分析,为商家提供数据支持,优化服务流程。管理后台模块则提供了系统设置、数据管理、工作人员管理等功能,方便商家对系统进行管理和运维。店内排队管理系统的应用可以节约时间、提高效率,优化服务体验,减少人员投入和管理成本。它被广泛应用于各类商家,如银行、医院、餐饮店、超市等。通过有效地组织和管理排队,系统可以提高服务效率,提升顾客满意度,增强商家竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 排队取号 排队号码、取号时间、取号方式、取号窗口、等待人数、预计等待时间、优先级、客户手机号码、客户姓名等
2 叫号通知 叫号号码、叫号时间、叫号窗口、等待时间、客户手机号码、客户姓名等
3 外呼呼叫 外呼呼叫号码、呼叫时间、外呼结果、客户手机号码、客户姓名等
4 预约管理 预约号码、预约时间、预约窗口、客户手机号码、客户姓名、预约备注等
5 客户信息管理 客户手机号码、客户姓名、客户性别、客户年龄、客户身份证号码、客户地址、客户备注等
6 过号处理 过号号码、过号时间、过号窗口、过号原因、客户手机号码、客户姓名等
7 窗口管理 窗口号码、窗口名称、窗口状态、窗口所属部门、窗口负责人、窗口工作时间、窗口工作日期等
8 工作人员管理 工作人员号码、工作人员姓名、工作人员职位、工作人员所属部门、工作人员联系方式、工作人员工作时间、工作人员工作日期等
9 部门管理 部门编号、部门名称、部门负责人、部门联系方式、部门成员人数、部门位置、部门备注等
10 服务类型管理 服务类型编号、服务类型名称、服务类型描述、服务类型所属部门、服务类型是否启用、服务类型备注等
11 等待统计 等待人数、等待时间、平均等待时间、最长等待时间、最短等待时间、客户手机号码、客户姓名等
12 叫号统计 叫号人数、叫号时间、平均叫号时间、最长叫号时间、最短叫号时间、客户手机号码、客户姓名等
13 完成统计 完成人数、完成时间、平均完成时间、最长完成时间、最短完成时间、客户手机号码、客户姓名等
14 评价管理 评价编号、评价时间、评价等级、评价内容、客户手机号码、客户姓名、评价窗口、评价工作人员等
15 业务办理 业务编号、业务类型、业务名称、业务办理时间、窗口号码、客户手机号码、客户姓名、业务办理结果等
16 呼叫记录 呼叫记录编号、呼叫时间、呼叫类型、呼叫结果、客户手机号码、客户姓名等
17 取号记录 取号记录编号、取号时间、取号方式、取号窗口、客户手机号码、客户姓名、取号结果等
18 评价统计 评价人数、评价时间、平均评价等级、最高评价等级、最低评价等级、评价窗口、评价工作人员等
19 预约统计 预约人数、预约时间、平均预约时间、最长预约时间、最短预约时间、预约窗口、客户手机号码、客户姓名等
20 数据统计 数据分析时间、排队人数、叫号人数、完成人数、评价人数、业务量、窗口工作时间等
TAG标签:店内 / 排队  HOT热度:52
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